Prebratie jednotlivých procesov, alebo celého oddelenia využívajú stredné veľké a veľké spoločnosti, ktoré čelia problémom s personálnym zabezpečením administratívnych back-office činností.
Pri tejto metóde využívame priemyselné princípy, ktoré sú aplikované priamo do prostredia vašej administratívy. Využitím špecializovaných metód vieme veľmi rýchlo stabilizovať a optimalizovať procesy klientov a dokážeme navrhnúť nástroje a postupy na ich zefektívnenie.
Najväčším benefitom pre klienta je zabezpečenie vysokej úrovne kvality v stanovenom časovom pláne a to bez toho, aby klient znášal náklady na čas a prestoje, keď nie sú kapacity interných zamestnancov dostatočne využité. Optimalizácia prináša značné úspory personálnych nákladov a zjednodušenie personálnej agendy.
Takáto forma spolupráce je aplikovateľná pre tieto prípady:
zabezpečovanie kritických alebo senzitívnych administratívnych procesov, ktoré vyžadujú ďalšie investície na strane zákazníka
perspektíva alebo potreba optimalizácie procesov – posúdenie bežiacich procesov a návrh optimalizovaného riešenia
udržiavanie bežiacich procesov, ktoré nie sú „core“ biznisom zákazníka
Využitie služby nie je podmienené rozsahom spolupráce. Proces je vhodný rovnako na jednoduché aktivity, ako aj na aktivity pokrývajúce celé oddelenia a ich prebratie 1:1.
Máme vlastné know-how, ktoré nám umožňuje efektívne spájať procesy a úlohy a tak zabezpečiť optimálne vyťaženie našich zamestnancov. Dnes dosahujeme úroveň ich vyťaženia v rámci pracovného času až na hranici 96-97% na rozdiel od interných zamestnancov, ktorí vykazujú priemernú vyťaženosť cca 55-65%.
Vďaka tomu dokážeme požadované outsourcované procesy zabezpečiť časovo a nákladovo oveľa efektívnejšie.
Analýza procesov
Definícia kľúčových KPi
Implementácia a nastavenie infraštruktúry
Testovanie a optimalizácia procesu
Sídlo aj skladové priestory máme v Bratislave (SK). Z tejto lokality zabezpečujeme spracovanie a distribúciu v rámci SR ale aj do okolitých krajín.
Priestor spĺňa nadštandardné bezpečnostné požiadavky – je vysokochránenou zónou a je sprístupnený len vyhradenému okruhu zamestnancov. Samozrejmošťou je kamerový systém, pričom alarm a EPS sú napojené na Pult centrálnej ochrany. Samotný priestor spracovania a výkon práce sú certifikované ISO 27001, ISO 9001 a ISO 14001
Áno, okrem služieb fulfillmetu je možné spolupracovať aj pri zasielaní listových zásielok, doporučených zásielok alebo direct mailu. Rovnako máte k dispozícii aj služby externalizácie back-office procesov a digitalizáciu dokumentov a archivačné služby Backoffice as a Service (BOaaS)
Náš tím zabezpečuje pre klientov procesy, ktoré si vyžadujú osobitný prístup a sú náročné na čas, alebo personálne kapacity. Týka sa to jednoduchých aktivít, ale aj prebratia aktivít pokrývajúcich celé oddelenia v pomere 1:1.
Pri plánovaní investícií do rozširovania tímu interných zamestnancov a zabezpečenia ich pracovného miesta je vždy výzvou pre manažéra nájsť optimálne nákladové riešenie. Prebratie oddelenia je riešením nielen z hľadiska zmeny fixných nákladov na variabilné, ale najmä z pohľadu ich redukcie a zjednodušenia procesov.