Skontrolovať milióny preferenčných krúžkov, to nie je sci-fi

Tohtoročné parlamentné voľby priniesli okrem víťazov aj podozrenia, že členovia volebných komisií nezapočítali všetky preferenčné hlasy kandidátov. Ústavný súd uviedol, že na opätovnú kontrolu krúžkov štát nemá kapacity. Vďaka skúsenostiam s automatickým spracovaním dokumentov…

Čo zohľadniť pri expanzii vášho e-commerce do zahraničia?

Pred pár rokmi bol predaj do zahraničia doménou výhradne veľkých korporácií. Dnes si to môžu dovoliť aj maličké, rodinné firmy bez miliónových rozpočtov, medzinárodného tímu a niekoľkých pobočiek vo svete. Globálny e-commerce priemysel podľa prieskumu v roku 2019 dosahoval predaj…

Swiss Post Solutions sa mení na Swiss Point

Swiss Post Solutions Slovensko zmenila názov na Swiss Point. Spoločnosť pôsobila pod značkou Swiss Post Solutions od roku 2008, na slovenskom trhu však pôsobila už od roku 2002 pod americkou značkou IDS Slovakia. Rebranding, ktorý trval viac ako 2 roky, bol úspešne zavŕšený v októbri…

Vianoce 2019: 4 typy zákazníkov, ktoré by ste mali poznať

Každý človek má svoje vlastné návyky pri nakupovaní, nielen v online prostredí. Tie formujú jeho nákupné správanie, výber produktov, ale aj samotného predajcu a mnoho ďalších aspektov. Pred Vianocami však formujú špecifické kategórie, ktoré prechádzajú nákupným správaním…

Od objavenia po zakúpenie: Ako vyzerá cesta vášho zákazníka?

Window-shopping v modernom svete neprebieha v uliciach či nákupných centrách, ale na internete. Ľudia vyhľadávajú najrôznejšie produkty, robia si prieskum o cenách, inšpirujú sa obsahom na webe, to všetko za cieľom nájsť riešenie ich aktuálneho problému alebo uspokojenia potreby.…

Ako získať stratených zákazníkov naspäť?

Udržať si zákazníka je omnoho jednoduchšie ako získať nového. Zároveň platí, že pravidelný, lojálny zákazník je pre firmu ekonomicky najprínosnejší. Aj napriek tomu sa väčšina firiem musí popasovať so 40% odchodom zákazníkov. Často sa diskutuje o dôvodoch, ale málo sa hovorí…

Poštovné a vratky: Čo musí vedieť eshop

Cena poštovného, dodacie podmienky, možnosti vrátenia tovaru a reklamácie. Problematika, s ktorou sa musí popasovať každý eshop je komplexná z biznisového aj marketingového hľadiska. Okrem toho v nej má dôležité slovo aj zákon. Ako sa čo najlepšie pripraviť, poskytnúť zákazníkom…

Ako funguje outsourcovaná podateľňa?

Aj napriek obrovskému technologickému pokroku, ktorý sa neustále zrýchľuje, množstvo firiem ešte stále vykonáva niektoré úkony zastaralým spôsobom. Platí to v prípade globálnych korporácií, ale aj menších firiem. Fungovanie na klasickom modeli založenom na archivácií fyzických…